苦情解決体制
苦情解決体制
当法人におきましては、社会福祉法第82条の規定により、ご利用される方またはご家族の方からの苦情に適切に対応すべく、当法人苦情解決実施要項に基づき「苦情解決窓口」を設置しております。
本年度におきましては次の通り体制を整備しておりますので、苦情のみならず要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
２ 苦情受付担当者
・ 就労継続支援Ｂ型「きすきの里」 後藤美香（管理者）
・ 生活介護事業所「ほっとらいふ雲南」 岡田真希（サービス管理責任者）
・ きすき居宅介護センター「ひまわり」 三代和宏（サービス提供責任者）
・ グループホーム「きすきひまわりの家」 廣野順子（管理者）
（0854）45-2157
・西原倍子（地域の代表）
（0854）42-2547
４ 島根県運営適正化委員会
住所 島根県松江市東津田町1741-3（いきいきプラザ島根2Ｆ）
電話 （0852）32-5913
本年度におきましては次の通り体制を整備しておりますので、苦情のみならず要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
１ 法人内部苦情解決体制
苦情解決責任者
・ 松林哲也（統括施設長）２ 苦情受付担当者
・ 就労継続支援Ｂ型「きすきの里」 後藤美香（管理者）
・ 生活介護事業所「ほっとらいふ雲南」 岡田真希（サービス管理責任者）
・ きすき居宅介護センター「ひまわり」 三代和宏（サービス提供責任者）
・ グループホーム「きすきひまわりの家」 廣野順子（管理者）
３ 苦情解決第三者委員会
・藤崎幹夫（手をつなぐ育成会の代表）（0854）45-2157
・西原倍子（地域の代表）
（0854）42-2547
４ 島根県運営適正化委員会
島根県運営適正化委員会は、「社会福祉法第83条」に基づき、各都道府県の社会福祉協議会に設置され、社会福祉、法律、医療などの学識経験者で構成される公正・中立な第三者機関であり、福祉サービスに関する苦情相談・解決に向けての支援（相談・助言・事情調査・あっせん）などを実施している機関です。
苦情解決に向けての話し合いが不調であったりした場合などに、直接、島根県運営適正化委員会に申出することができます。住所 島根県松江市東津田町1741-3（いきいきプラザ島根2Ｆ）
電話 （0852）32-5913